平安产险北京分公司:守护首都的一抹“橙”

从路上南来北往的车辆,到承载丰收的农田;从繁华的都市焕新工程,到美丽的乡村新貌,首都北京的繁华与忙碌背后,有平安产险北京分公司的默默守护。

2023年以来,平安产险北京分公司认真落实国家重要决策部署,积极发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能,在做好保险理赔、助推乡村振兴、提升群众健康管理意识、开展风险减量服务、加强金融消费者权益保护等方面,一股“橙色力量”正认真履责,全力践行保险企业的担当与使命。

加强农险服务,助推乡村振兴

农业保险是首都乡村振兴重要内容之一,主动作为,做好农业保险风险保障工作,尤其做好理赔工作,是积极参与首都乡村振兴的具体行动。

今年7月北京连续暴雨诱发山洪,农作物遭受严重损毁。7月31日,乐义(北京)农业发展有限公司报案,称40余大棚积水倒塌。平安产险北京分公司房山支公司农险理赔员高强第一时间通过电话与农户联系,缓解客户焦虑并提供防灾减灾建议。在道路解封后,高强第一时间前往温室大棚重灾地,及时查看情况,经过4个小时,完成了所有现场查勘工作。

8月6日,平安产险北京分公司通过绿色理赔通道向乐义(北京)农业发展有限公司支付了57万元理赔款。此次农险理赔提速,通过绿色理赔通道时效比原来快了7个工作日。

平安产险北京分公司还着眼于推进乡村人居环境改造。例如,为贯彻落实《关于银行业保险业做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的通知》文件精神,7月6日,平安产险北京分公司携手平安系统多家机构,在延庆区张山营镇水峪村举办“党建+金融教育”示范基地揭牌仪式暨“党建引领,金融、保险、健康三下乡”活动,现场打造了游戏互动区、健康义诊区、金融服务咨询区、常态化公众教育区四大区域,推动乡村人才、文化、生态、组织振兴。为改善水峪村村民饮水质量,在揭牌仪式上,平安产险北京分公司向水峪村捐赠净水器,促进提升乡村生活质量。

勇担社会责任,推出疫苗保险

近年来,国家积极倡导治未病,国民健康意识随之提升,但是相关疾病预防措施还存在短板。以流感为例,数据显示,2021—2022年流感流行季,我国流感疫苗接种率仅为2.46%,而在同期,美国、加拿大的疫苗接种率则在40%左右。为充分发挥保险抵御社会风险的金融职能,平安产险北京分公司于2023年9月创新推出疫苗接种服务型保险产品——“平安家庭卫士”系列产品,累计为4.2万人次免费提供四价流感疫苗接种服务,打造有温度的保险公益名片,强化社会责任担当。

同时,平安产险北京分公司与市场头部疫苗厂商深化合作,联合开发线上一站式服务系统,实现全流程线上履约,填补市场缺口。该项目得到北京卫健部门、北京疾控部门、预防医学会的肯定,现已推广至全国开展,首批17个城市已完成启动。

未来,平安产险北京分公司还将积极参与流感疫苗的课题研究,不断进行产品创新,提升全民疫苗接种意识,共建免疫长城。

勇敢逆行,全力做好保险理赔服务

进入12月,北京地区经历两次大降雪过程,地面湿滑,大大增加了车辆事故的发生概率。仅12月11—13日,平安产险北京分公司就接到北京本地车险报案3304笔,较平日上涨了40%左右。

对此,平安产险北京分公司全体理赔人员坚守岗位,实行7×24小时接派工作,同时设置大灾定损支援应急专岗,接受统一调度,确保及时提供支援。充分利用科技手段、线上化服务,避免客户长时间等待。

平安产险还积极做好救援车辆安排,并根据灾害范围、机构需求、合作施救单位的拖车数量、覆盖区域等因素综合考虑,协调平安救援专属车辆,确保救援车能及时为客户提供救援服务。

“路通到哪里,保险就到哪里。”今年7月末,北京地区连降暴雨。平安产险北京分公司闻汛而动,逆水前行,成立以一把手为总指挥的大灾应急指挥部,发布理赔服务承诺。

北京某物流公司仓库被雨水灌入,库内大批存货被淹。平安产险北京分公司女查勘员钟诚接到报案后,立即冒着大雨抵达现场。仅一个多小时后,便完成600余件货品逐件清点、核准,将损失确认书交给物流公司负责人签字确认。

科技加持,扣准风险减量新课题

当前,风险减量服务已经成为财险业服务经济社会发展的有效手段。平安产险北京分公司围绕保险回归保险本源,从车险、农险到财产险,以服务人民群众和经济社会为出发点和落脚点,践行“保险+服务”模式,拓展风险减量服务领域。

“科技化”风控服务防范企业风险损失。依托平安企业宝APP和鹰眼系统等高科技智能化平台,平安产险北京分公司深度开展风险减量服务,通过自然灾害预警、隐患排查、风险自评、风险智慧巡检等风控服务对即将受灾区域的公司、个人进行预警和分析,有效减少事故损失。

将风险管理前置到企业管理和生产环节。今年4月底,根据客户历史出险情况、行业风险特点等因素,平安产险北京分公司通过业务、核保、风控、理赔“四位一体”联动机制启动隐患排查服务,协助近180个企工险客户做好汛期隐患排查整治工作,并提供相应整改方案、线上自助评测,这一功能覆盖非煤矿山、化工、建筑等六大行业。

并举,加强消费者权益保护

“3·15”“7·8全国保险公众宣传日”和“金融消费者权益保护教育宣传月”期间,平安产险北京分公司各职场及门店张贴宣传横幅与主题海报,摆放金融宣传材料,并在各门店滚动播放宣传视频;举办大型线下活动,强化消费者金融风险防范意识。

同时,平安产险北京分公司各门店还为老年人等特殊群体设立快速服务通道,方便老年人、残障人士等特殊群体使用金融服务。

日常紧抓不懈。平安产险北京分公司在官方微信公众号全年开展“风险提示”“以案说险”等栏目,聚焦消费信贷、个人信息保护等金融常识和热点问题进行知识普及,不断拓宽金融宣传教育的深度和广度,提升群众金融素养和风险防范能力。

持续拓展渠道。9月21日,为贯彻落实《关于帮扶市场主体支持灾后重建的通知》文件精神,平安产险北京分公司联合平安系统内多家机构依托“平安守护者行动”公益志愿品牌,举办“汇聚金融力量 共创美好生活”助力灾后重建暨金融知识“进农村”活动,通过线上线下相结合的形式覆盖了北京市房山区、门头沟区等12个受灾村落。

此外,平安产险北京分公司应用自有平台开播线上消保“云课堂”,向京津冀三地受灾群众讲解洪灾等灾害下,应如何做好灾中防护逃生、灾后防疫防病以及农业生产的防灾知识。

责重若山,行胜于言。多年来,平安产险北京分公司以人民为中心、以市场需求为导向,提升金融服务质效,为高质量发展贡献平安力量。

(文章来源:平安产险北京分公司)

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